Wenn das Arztzeugnis zum Kommunikations­mittel wird, fehlt etwas anderes.

Wenn das Arztzeugnis zum Kommunikationsmittel wird, fehlt etwas anderes.

100’000 Menschen fallen in der Schweiz täglich am Arbeitsplatz aus. Die Absenzen pro erwerbstätige Person sind laut BAG zwischen 2010 und 2025 von rund 44 auf 58 Stunden pro Jahr gestiegen. Der Tages-Anzeiger hat Ende Oktober mit Absenzenexperte Kurt Mettler darüber gesprochen, und er hält fest: Pauschale Erklärungen wie «die Jungen sind verweichlicht» greifen zu kurz.

Wir sehen das genauso. Und wir setzen früher an.

Unser Ziel ist eine Organisation, in der es kein Arztzeugnis braucht, um ernst genommen zu werden. Wo Kritik nicht als Angriff erlebt wird, weil Feedback zum Alltag gehört. Wo man offen sagen kann, dass es gerade nicht geht, bevor aus Überforderung eine Krankschreibung wird.

Das gelingt dort, wo die Kultur offen, transparent und wertschätzend ist und zugleich fordert und fördert. Und es braucht eine Voraussetzung, die oft unterschätzt wird: Klarheit. Wer weiss, wofür er oder sie verantwortlich ist, welche Kompetenzen dazugehören und wo Mitbestimmung möglich ist, erlebt Wirksamkeit statt Ohnmacht. Ein Organigramm und Kompetenzmatrizen reichen dafür nicht aus. Klarheit entsteht erst, wenn Zuständigkeiten in den konkreten Abläufen geklärt und gemeinsam mit den Beteiligten festgelegt und aktiv gelebt sind.

So könnte es sich abspielen: Eine erfahrene Mitarbeiterin in der Disposition fällt innerhalb weniger Monate wiederholt aus, jeweils mit Arztzeugnis. Ihre Vorgesetzte vermutet mangelnde Belastbarkeit. Im Gespräch zeigt sich ein anderes Bild: Seit einer Reorganisation trägt die Mitarbeiterin die Verantwortung für Kundenreklamationen, darf aber keine Liefertermine zusagen. Jede Kritik trifft sie für etwas, das sie nicht beeinflussen kann. Erst als Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung gemeinsam mit dem Team neu geklärt sind, ändert sich die Situation. Die Absenzen gehen zurück, die Gespräche drehen sich wieder um die Sache.

Aufbauend auf über 50 Jahren Führungserfahrung unseres Mitgründers Alex Freihofer und auf der Arbeit von mitPlan in über 100 Organisationen verschiedenster Branchen und Grössen wissen wir: Wo Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung geklärt sind und Mitarbeitende mitgestalten, sinken Absenzen und Fluktuation spürbar. Im Zeitalter von KI und Automatisierung gilt das mehr denn je. Aufgaben verändern sich schneller, als Stellenbeschreibungen nachgeführt werden, und wenn KI Entscheidungen vorbereitet, muss umso klarer sein, wer sie trifft und verantwortet.

Was Sie morgen angehen können:

• Prüfen Sie, ob Verantwortung und Entscheidungskompetenz deckungsgleich sind: Wer verantwortlich ist, muss auch entscheiden dürfen.
• Führen Sie kurze, regelmässige Standortgespräche, nicht nur das Jahresgespräch.
• Nehmen Sie gehäufte Kurzabsenzen als Signal, nicht als Disziplinarfall. Und delegieren Sie das Thema nicht an einen Coach: Die Klärung ist Führungsaufgabe.
• Führen Sie Rückkehrgespräche mit der Frage «Was brauchst du?» statt «Warum warst du weg?».
• Beteiligen Sie Mitarbeitende, wenn Abläufe verändert werden, die sie betreffen.
• Seien Sie verfügbar und hören Sie zu, wenn Ihre Mitarbeitenden Sie brauchen.

 

Auch kleinere Organisationen haben hier Potenzial: Laut einer Compasso-Umfrage verzichten 37 Prozent der Kleinunternehmen mangels Zeit und Ressourcen auf ein Absenzenmanagement. Prävention durch klare Strukturen ist oft der wirksamere und günstigere Weg.

#Führung #Organisationsentwicklung #Unternehmenskultur #Absenzenmanagement #mitPlan

 

Text: Bettina Freihofer
November 2026